“数字化城市管理”是将井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在移动GPS定位系统的跟踪搜索下，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决。一个城区的数字城管处理是否及时有效，在一定程度上反映了该辖区管理水平高低。
为此，杏耀集团高度重视数字化城管案件处理工作，把它当作 体现企业管理水平的重要体现来抓紧抓实。为了更好地完成上级交给的任务，集团公司专门召开数字城管案件处理工作专题会议，并成立专项工作小组，认真部署，层层落实责任。为进一步强化责任落实，公司对案件处理重新明确了流程，确保了案件处理的及时率。
由于之前存在部分积压及历史遗留案件，集团公司行政管理部自2014年8月份接管该系统案件以来，采取特事特办的方式，积极主动与相关部门沟通协调，共受理各类城市管理案件134件，其中已完成案件66件，驳回案件38件，正在处理案件23条，申请延期案件7件，按时结案率达94.78%。从数据上可以看出，数字化城市管理系统的运行呈良性发展的态势。以后，杏耀集团将继续坚持 “及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题”的工作方针，不断创新工作方法，分解落实责任，切实强化监督考核，保证按时按质完成各类城管案件。
（李梅琴/文 赵燕阳/图）
